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有人提交了一個(gè)問題：從事互聯(lián)網(wǎng)有幾年時(shí)間，接觸到的技術(shù)人員大多有以下問題：①、木訥、沒禮貌；②、合作做事情不喜歡匯報(bào)進(jìn)度（比如正在做東西，忽然停下不知道干別的什么去了，不催他都不跟你講）；③、不回 QQ，回的話就重現(xiàn)第 1 點(diǎn)。

　　請問這是普遍問題么？各位技術(shù)人如何看待？

　　以下是部分精彩回復(fù)摘錄

　　一、李楠

　　和技術(shù)人員的溝通不順暢，責(zé)任主要在產(chǎn)品人員身上。原因很簡單，人家是搞技術(shù)的，不是負(fù)責(zé)和用戶交流并且給技術(shù)人員傳達(dá)需求的。你如果進(jìn)入他們的語境，熟悉他們的邏輯，往往會發(fā)現(xiàn)你能高效的和他們溝通。

　　進(jìn)度把控不好，責(zé)任主要在項(xiàng)目管理人員身上。原因也很簡單，人家是搞技術(shù)的，不是管理和控制進(jìn)度的。你需要組織會議，建立制度，收集進(jìn)度，評價(jià)結(jié)果。

　　最優(yōu)秀的程序員當(dāng)然是溝通順暢，自我管理好并且有大局觀的。

　　但是，我個(gè)人不在乎木訥，不愛匯報(bào)進(jìn)度的程序員。只要，他遵守規(guī)矩，能拿出可用的代碼。我也見過很多溝通伶俐的程序員，總有漂亮的進(jìn)度匯報(bào)。但是，他代碼的穩(wěn)定性可能糟糕到我不得不重新安排人再寫一次。

　　樓主貌似產(chǎn)品或者項(xiàng)目管理人員？我的建議是，不要總想著把事情賴在別人頭上，做好你自己的工作。就像一個(gè)木訥的技術(shù)人員為你搞定內(nèi)存泄露一樣。

　　二、范凱

　　我比較同意 @李楠 的看法。

　　>>1、木訥、沒禮貌。

　　做技術(shù)需要踏踏實(shí)實(shí)沉下心來做事情，久而久之就會養(yǎng)成相對內(nèi)斂一點(diǎn)的性格。如果你碰到一個(gè)滿口甜言蜜語的技術(shù)人員的話，你真的要小心了，這種技術(shù)人員往往會給你惹出很大的麻煩，比方說謊報(bào)工作成果，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)搞風(fēng)搞雨，搬弄是非，挑撥離間，這是我招人的血淚教訓(xùn)啊。

　　>>2、合作做事情不喜歡匯報(bào)進(jìn)度，比如正在做你的東西，忽然停下不知道干別的什么去了，不等你催他都不跟你講。

　　如果是“合作”關(guān)系的話，用“匯報(bào)”這個(gè)字眼顯得很有問題。他既然和你是平級的合作關(guān)系，憑什么要向你匯報(bào)他的工作？ 要匯報(bào)也是只有義務(wù)向自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)吧。

　　比方說我手下帶的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)共同合作做一個(gè)項(xiàng)目。研發(fā)工程師沒有任何義務(wù)向產(chǎn)品人員或者運(yùn)營人員匯報(bào)進(jìn)度，研發(fā)團(tuán)隊(duì)只有義務(wù)向我匯報(bào)工作。那么團(tuán)隊(duì)之間怎么加強(qiáng)溝通呢？我采用的辦法是：

　　各個(gè)團(tuán)隊(duì)把進(jìn)度匯報(bào)到我這里來，我讓產(chǎn)品人員每周出一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度周報(bào)，郵件群發(fā)給所有人，讓每個(gè)人了解項(xiàng)目的進(jìn)度。另外，在項(xiàng)目上線前 30 天開始倒計(jì)時(shí)，每天下班前，我把項(xiàng)目組所有人召集起來進(jìn)行一個(gè)快速的每日進(jìn)度的 review 溝通會。

　　我采用這種項(xiàng)目管理方式屢試不爽，產(chǎn)品，研發(fā)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率很高。所以說，出現(xiàn)你說的那種情況在我看來就是領(lǐng)導(dǎo)的失職，產(chǎn)品人員沒有權(quán)限直接指揮和自己平級的研發(fā)人員。是上一級的領(lǐng)導(dǎo)放棄了自己的職責(zé)。

　　>>3、不回 QQ，回的話就重現(xiàn)第 1 點(diǎn)。

　　我工作的時(shí)候不喜歡開 QQ，開 QQ 也是免打擾模式。有事給我發(fā)郵件說，這是我灌輸給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的理念。

　　再多說兩句，程序員這個(gè)職業(yè)的專業(yè)性非常強(qiáng)，不要說和外行人交流，就是做不同領(lǐng)域的開發(fā)，幾乎都無法交流，比方說做 Web 項(xiàng)目的、做嵌入式開發(fā)的，做游戲引擎的，他們的知識體系都很少重疊，幾乎無法在專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行有效的交流，更不要說和非技術(shù)人員交流了，那肯定是很容易出現(xiàn)障礙的。

　　我打個(gè)比方，醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的專業(yè)性也很強(qiáng)，所以你會感覺醫(yī)生也很難交流，通常很不愿意和患者進(jìn)行深入的交流，這和程序員是一個(gè)道理，知識體系差異太大，除非交流能力特別強(qiáng)的人，否則很難建立有效交流。

　　最后補(bǔ)充一句哈：檢查程序員的工作進(jìn)度對技術(shù)出身的經(jīng)理來說，并不是什么難事，其實(shí)就算程序員不向我匯報(bào)，我也照樣知道他們的工作進(jìn)度。道理很簡單，我有公司內(nèi)部 git 源代碼服務(wù)器的最高權(quán)限，我會定期 pull 各個(gè)項(xiàng)目的源代碼出來，看看最近誰提交了哪些 commit，呵呵。

　　三、大樹

　　我自己從事軟件開發(fā)工作已經(jīng)有接近 5 年了，樓主說的這幾點(diǎn)現(xiàn)象確實(shí)在同事們身上普遍存在。

　　1. 木納我想大部分是無意識行為，也就是很多開發(fā)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷中都缺少與人溝通的機(jī)會，更別談能和其他同事好好溝通了。我自己的親身體會是我會努力的和其他同事甚至任何人進(jìn)行溝通和交流，但是因?yàn)槲胰鄙龠@方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧，我會犯錯(cuò)，同時(shí)會敏感的意識到不好的交流給其他人造成了不愉快的情緒，我會有挫敗感，挫敗感又會再一次傷害我跟其他人交流的信心。總之這是一個(gè)我自己都沒有解決好的問題。

　　同時(shí)由于長時(shí)間面對機(jī)器，直來直去習(xí)慣了，例如，機(jī)器給一個(gè) hello world，程序員可能只會想到一個(gè) main 函數(shù)和 prinf 調(diào)用，不懂跟自己溝通的其實(shí)是一個(gè)活生生的有其他想法的人，忘記了考慮人性的東西。

　　例如，PD 詢問復(fù)雜功能是否能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，有些程序員同學(xué)根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)馬上給出直白、冷冰、不能再商量的不行的回答。其實(shí)拐個(gè)彎，例如時(shí)間成本比較高、時(shí)間在寬裕一點(diǎn)我愿意嘗試一下之類的回答更會讓 PD 心里更舒服些。這樣能給雙方一個(gè)契機(jī)，讓話題更加深入且愉快的發(fā)展下去。

　　還有一種不太好的現(xiàn)象應(yīng)該就是真的和程序員這個(gè)群體有關(guān)了。很多程序員同學(xué)都比較自負(fù)，這些自負(fù)的情緒可能來自于較好的學(xué)習(xí)成績，相對同齡人較好的收入，甚至有可能只是解決了某個(gè) bug。在缺少溝通的自我意識里這些因素可能不會讓他們意識到這并沒有什么了不起的。

　　為了提升自己說話的方式愉快的和其他人相處我甚至買了了《蔡康永說話之道》這種看起來很無聊的書，不一定對我的說話技巧有多大的提升，但是使我意識到說話是門學(xué)問。

　　2. 不匯報(bào)工作進(jìn)度要不是懶，要不是對自己的工作沒有規(guī)劃。要想讓自己成為一個(gè)讓其他人放心的人，自己想留給其他同事一個(gè)靠譜的印象的話，受人之托就要忠人之事，由于 IT 行業(yè)的特殊性，更應(yīng)該增加反饋?zhàn)约旱墓ぷ鬟M(jìn)度頻率。這是做事情的態(tài)度，并不局限于 IT 這一個(gè)行業(yè)。自己不靠譜就不要指望能擔(dān)重任了。

　　為了不忘記其他同事交代給我的事情，我會把事情記在備忘錄里，放在身邊。明白自己正在進(jìn)行哪些工作，哪些工作什么時(shí)候需要反饋。

　　3. 不回 QQ 請用郵件，或者直接電話。工作交流還是盡量少用 QQ，可以走到他的工位聊，用你覺得能帶動他的任何方式。

　　每一個(gè)不能愉快和其他同事相處的程序員同學(xué)都應(yīng)該思考這幾個(gè)問題。

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