我與開發(fā)人員接觸，發(fā)現(xiàn)他們很關(guān)心這樣一個(gè)問(wèn)題：如何從軟件開發(fā)向產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)型？

　　開發(fā)人員希望向產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)型，有時(shí)是因?yàn)閰⑴c探索（定義）產(chǎn)品后，嘗到了影響產(chǎn)品決策的甜頭，不再滿足于只做編程的工作。有時(shí)是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)有產(chǎn)品很失望，他們認(rèn)識(shí)到如果產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)值，開發(fā)團(tuán)隊(duì)再優(yōu)秀也無(wú)濟(jì)于事。

　　我認(rèn)識(shí)的很多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都是開發(fā)工程師出身。接下來(lái)，我將探討從軟件開發(fā)轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品管理時(shí)可能遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

　　開發(fā)人員轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品管理有其無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)——對(duì)產(chǎn)品可行性的敏銳嗅覺(jué)。如果他們對(duì)用戶行為進(jìn)行深入分析，學(xué)習(xí)一些和產(chǎn)品管理有關(guān)的技巧，就能成長(zhǎng)為出色的產(chǎn)品經(jīng)理，打造出用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品。

　　轉(zhuǎn)型的第一步，到是清楚地意識(shí)自己和目標(biāo)客戶是截然不同的。花一些時(shí)間和真正的客戶交往，就會(huì)很容易意識(shí)到這一點(diǎn)。不要想當(dāng)然地認(rèn)為，只要我喜歡這個(gè)產(chǎn)品，知道如何操作，用戶也一定會(huì)喜歡這個(gè)產(chǎn)品，知道如何操作。

　　第二，學(xué)會(huì)“移情”（empathy），懂得站在用戶的角度思考問(wèn)題。其實(shí)，用戶并非一無(wú)所知的菜鳥，只是他們的工作和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域與你不同罷了。要做到換位思考，最簡(jiǎn)單的方法是花時(shí)間與用戶做面對(duì)面的溝通。注意，這并不意味著用戶能提出真正的產(chǎn)品需求；挖掘產(chǎn)品需求是產(chǎn)品管理的任務(wù)。

　　第三，轉(zhuǎn)變思想。作為開發(fā)工程師，你的任務(wù)是優(yōu)化開發(fā)流程和效率。但作為產(chǎn)品經(jīng)理，你的工作則是定義產(chǎn)品、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，打造出用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品。這一點(diǎn)看似容易，只有當(dāng)你面臨一個(gè)兩難抉擇，比如項(xiàng)目發(fā)布時(shí)間與用戶體驗(yàn)出現(xiàn)沖突的時(shí)候，你才能體會(huì)其中的困難。

　　第四，保持謙遜的品格。向用戶展示產(chǎn)品時(shí)，大多數(shù)人的反應(yīng)可能會(huì)與你的預(yù)期背道而馳，這時(shí)謙遜就顯得格外重要。仔細(xì)傾聽(tīng)來(lái)自用戶的聲音，日復(fù)一日，你的理解力會(huì)得到極大提升。但前提條件是必須擁有開放的心態(tài)來(lái)面對(duì)用戶的批評(píng)。

　　第五，改變討論風(fēng)格。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，工程師都喜歡圍繞著某些決策爭(zhēng)論不休，激情四射。可多數(shù)情況下，這些產(chǎn)品的技術(shù)決策有明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，比如運(yùn)行速度更快、規(guī)模更合適、容錯(cuò)度更高、擴(kuò)展性更好等等。而產(chǎn)品定義和用戶體驗(yàn)的決策中并不存在這樣的標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)候就需要你改變以前的討論風(fēng)格，提高說(shuō)服和辯論的技巧，讓他人接受你的觀點(diǎn)。

　　最后，處理好和原部門的關(guān)系。成為產(chǎn)品經(jīng)理后，你和開發(fā)部門的關(guān)系會(huì)變得很難處理。他們會(huì)變得異常敏感且難以溝通，會(huì)采取各種各樣的方式來(lái)挑戰(zhàn)你，質(zhì)疑你的技術(shù)能力，不會(huì)輕易作出承諾。你需要學(xué)會(huì)放手，讓工程團(tuán)隊(duì)做好他們的本職工作，并參與到產(chǎn)品開發(fā)的流程中來(lái)。產(chǎn)品管理的工作已經(jīng)夠讓人頭大了，相關(guān)的技術(shù)決策就放手讓他們來(lái)處理吧。

　　我強(qiáng)烈建議公司建立暢通的渠道為開發(fā)人員的轉(zhuǎn)型提供便利，一定會(huì)培養(yǎng)出許多杰出的產(chǎn)品經(jīng)理。即使轉(zhuǎn)型不成功，開發(fā)人員還是決定回去編程，但產(chǎn)品管理的觀念也為他們樹立了“科技以人為本”的思想，對(duì)他們今后的工作是極其有益的。

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